Politique d’expédition

LIVRAISON

1. Généralités

1.1 La livraison de la Commande est effectuée par des prestataires de transport mandatés par Elsy Food (le « Service de Livraison »).

1.2 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant la validation de la Commande, dont notamment l’adresse de livraison. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, Elsy Food ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la Commande.
Les frais de livraison engagées pour cette livraison ne sont pas remboursés au Client et la réexpédition du colis fait l’objet d’une facturation complémentaire.

1.3 La livraison des Produits est assurée dans les pays suivants : France Métropolitaine.

2. Date de Livraison

2.1 La date de livraison dépend de la disponibilité des Produits (qui peut varier selon chaque Produit) ainsi que du mode de livraison choisi par le Client lors de la passation de la Commande.
La date approximative de livraison est indiqué au Client et avant validation de la Commande.
Le délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la Commande, sauf particularité indiquée au Client avant la passation de la Commande.

2.2 Sauf cas de force majeure, de cas fortuit ou du fait d’un tiers, Elsy Food respecte les délais de livraison indiqués au Client lors de la passation de la Commande. Dans l’hypothèse où les délais ne peuvent pas être tenus, le Client en est informé par Elsy Food, par tous moyens, notamment par courrier électronique, SMS ou téléphone.

2.3 En cas de retard de livraison, Elsy Food suggère au Client de lui signaler ce retard en contactant le Service Client afin de convenir ensemble de la solution la plus appropriée.
Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, le Client pourra dénoncer la vente en cas de retard supérieur à 7 jours francs, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d’indisponibilité pour réceptionner sa livraison.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués au moment du choix du mode de livraison lors de la passation de la Commande.
Le montant des frais de livraison est variable en fonction du montant du panier et du lieu de livraison.

4. Réception de la livraison

4.1 La livraison s’effectue en présence du Client ou de toute personne habilitée à réceptionner la marchandise.
Elsy Food ne peut être tenu responsable de la remise de la Commande à un tiers présent à l’adresse de livraison déclarée par le Client.

4.2 Le Client accepte de faire la preuve de son identité en cas de demande du Service de Livraison, par une pièce d’identité officielle en vigueur et en communiquant, si nécessaire, le numéro de Commande.

4.3 Le Client s’engage à vérifier dès réception de sa Commande que (i) le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison, (ii) l’emballage est intact, non endommagé et n’a pas subi de modification ou d’altération visible. Dans l’hypothèse où l’acheteur décèlerait des anomalies sur le colis, le Client est invité à contacter le Service Client de Elsy Food afin d’indiquer immédiatement les dégâts survenus lors de la livraison.

4.4 Dès la signature du bon de livraison par le Client ou par un tiers mandaté à cet effet, Elsy Food est réputée avoir définitivement et irrévocablement rempli son obligation de livraison à compter de cette signature.

5. Réserve de propriété et Transfert des risques

5.1 Les Produits demeurent la propriété de Elsy Food jusqu’au paiement complet du prix.

5.2 La réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques de perte ou de détérioration des produits, ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.
Le transfert des risques au Client s’effectue à compter de la livraison comme il est dit à l’Article 6.4.4.